Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Aranmex Diesel y Turbos queremos que compres con confianza. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto, notificándonos por correo electrónico.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso indebido, con empaques y accesorios originales).
Devoluciones por defecto, daño o error
Si el producto llega:
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Defectuoso,
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Dañado durante el transporte, o
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Distinto a lo solicitado,
podrás solicitar:
✔ Cambio por el mismo producto
✔ Reposición por uno equivalente
✔ Reembolso de tu dinero
En estos casos, cubrimos los gastos de envío de retorno.
Condiciones para aceptar devoluciones
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Presentar comprobante de compra.
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Producto completo y en buen estado, con empaques originales.
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Solicitud dentro de los plazos establecidos.
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En devoluciones por gusto/compatibilidad, el cliente asume los costos de envío.
Procedimiento
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Escríbenos a atencion@aranmexdiesel.com.mx con el asunto Devolución/Reembolso – Pedido #.
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Indica el motivo de la devolución y adjunta fotos si aplica.
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Te enviaremos las instrucciones y, si corresponde, la guía de envío.
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Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el cambio o reembolso.
Reembolsos
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El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra.
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El proceso puede tardar entre 10 y 15 días hábiles tras la validación del producto.
Exclusiones
No podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:
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Productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.
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Artículos personalizados o bajo pedido especial (salvo defecto).
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Solicitudes fuera de los plazos legales o de esta política.